Les challenges

• Connaître le fonctionnement des médias (presse écrite, radio, télévision, web) Comprendre les enjeux des réseaux sociaux
• Mettre en place une politique de communication au service des enjeux de l’entreprise
• Faire face à la pression médiatique et rechercher le meilleur moment pour communiquer
• Maîtriser l'interview et en déjouer les pièges
• Structurer son discours de crise pour être convaincant
• Rebondir médiatiquement après la crise
• Gérer sa parole, préserver l'image et la réputation de l'entreprise

Nos champs d'intervention

Un dispositif performant de gestion de crise implique une parfaite maîtrise de son volet médiatique « qui doit être soigneusement élaboré en amont ». Bien trop souvent, les entreprises, administrations et collectivités locales – par manque de formation appropriée – délaissent ce volet qu’elles estiment secondaire. Le risque est grand d’être alors emporté par le tourbillon médiatique généré. Il est nécessaire d'anticiper une stratégie de communication tournée vers l'externe, en s’interrogeant sur les retombées en interne car l'information reçue par les salariés est toute aussi critique. Toute erreur d’appréciation peut s'avérer catastrophique.

Parler devant les micros ou face à une caméra, répondre à chaud aux questions pressantes d'un journaliste sont des situations auxquelles il n'est pas naturel d'être confronté. Cette formation est destinée aux dirigeants et responsables des services de communication. Forte d'une partie théorique, elle s'organise autour de travaux pratiques et d'échanges. Durée : 2 jours et limitée à 8 personnes.

Thèmes et méthodes

Outre l'apport d'informations sur le fonctionnement des médias, capital pour adapter une stratégie de communication, de nombreux exercices pratiques ciblés, des études de cas, et des mises en situation filmées sont proposés.

• Comment et quelle information donner en interne ?
• Comprendre les contraintes des journalistes
• Intégrer les médias dans son plan de communication sensible
• Les règles à respecter face aux médias
• A quel moment bascule-t-on dans la crise ?
• Répondre aux attentes des journalistes
• Préparer une interview
• Hiérarchiser ses idées
• Réussir son interview
• Renforcer son impact médiatique en appliquant les règles de communication orale
• Créer les conditions favorables à un bon traitement par les médias pendant et après la crise